Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo SAGIPA Gourmet Coffee ("el Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en sagipagourmetcoffee.com (el "Sitio"), o cuando se comunica con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios").

Para los fines de esta Política de Privacidad, los términos "usted", "su" o "usuario" hacen referencia a cualquier persona que utilice nuestros Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a lo descrito en esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, regulatorios u operativos.

Cuando esto ocurra, publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio, modificaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal proveniente de diversas fuentes.

La información que recopilamos depende de la forma en que usted interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos en esta Política, podremos utilizar su información para:

  • Comunicarnos con usted.
  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
  • Proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y la seguridad de nuestros Servicios.

Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo utilice nuestro Sitio y nuestros Servicios.

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarlo o que pueda asociarse razonablemente con usted.

Información que usted nos proporciona directamente

Podemos recopilar:

  • Nombre completo.
  • Dirección.
  • Número telefónico.
  • Dirección de correo electrónico.

También recopilamos información relacionada con sus pedidos, incluyendo:

  • Nombre.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Confirmación del pago.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.

Si crea una cuenta, podremos recopilar:

  • Nombre de usuario.
  • Contraseña.
  • Preguntas de seguridad.
  • Información necesaria para proteger su cuenta.

Cuando contacte nuestro servicio al cliente, podremos recopilar la información que decida compartir con nosotros.

Algunas funciones del Sitio requieren que proporcione cierta información. Usted puede optar por no hacerlo; sin embargo, esto podría impedir el acceso a determinadas funciones.

Información recopilada automáticamente

También recopilamos automáticamente cierta información sobre la forma en que utiliza nuestro Sitio ("Datos de Uso").

Para ello utilizamos tecnologías como:

  • Cookies.
  • Píxeles.
  • Tecnologías similares de seguimiento.

Esta información puede incluir:

  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Dirección IP.
  • Información sobre la conexión de red.
  • Actividad dentro del sitio web.
  • Forma en que interactúa con nuestros Servicios.

Información obtenida de terceros

También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, tales como:

  • Shopify.
  • Procesadores de pago, quienes recopilan información financiera necesaria para procesar sus pagos, como:
    • Tarjetas de crédito o débito.
    • Información bancaria.
    • Dirección de facturación.

Asimismo, cuando usted visita nuestro Sitio, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios, nosotros o nuestros socios tecnológicos podemos recopilar automáticamente información mediante:

  • Cookies.
  • Web Beacons.
  • SDKs.
  • Bibliotecas de terceros.
  • Píxeles de seguimiento.

Toda la información recibida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Prestación de nuestros Servicios

Utilizamos su información para:

  • Procesar pagos.
  • Gestionar pedidos.
  • Enviar confirmaciones y notificaciones.
  • Administrar devoluciones y cambios.
  • Crear y administrar su cuenta.
  • Coordinar los envíos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

También podemos mejorar su experiencia permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar.

En ese caso, Shopify procesará su información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Marketing y publicidad

Podremos utilizar su información para enviarle:

  • Correos electrónicos promocionales.
  • Mensajes de texto.
  • Publicidad.
  • Información sobre promociones y nuevos productos.

También podremos utilizar su información para personalizar los anuncios que vea tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener segura su contraseña y credenciales de acceso.

Le recomendamos no compartirlas con terceros.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros inmediatamente.

Atención al cliente y mejora del servicio

Utilizamos su información para:

  • Brindar soporte al cliente.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Mantener una adecuada relación comercial con nuestros clientes.

Cookies

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies.

Estas cookies nos ayudan a:

  • Mantener el funcionamiento del Sitio.
  • Recordar sus preferencias.
  • Analizar el uso del sitio.
  • Mejorar la experiencia del usuario.

También podemos permitir que terceros utilicen cookies para personalizar publicidad y servicios.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies.

Sin embargo, hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del Sitio.

Nuestro sitio actualmente no responde a las señales de "No rastrear" ("Do Not Track") enviadas por algunos navegadores.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Procesadores de pagos.
  • Empresas encargadas del envío de pedidos.
  • Servicios de almacenamiento en la nube.
  • Proveedores de atención al cliente.
  • Empresas de análisis de datos.
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Responder a requerimientos judiciales.
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
  • Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
  • Participar en procesos de fusión, adquisición o reorganización empresarial.

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características personales sin su consentimiento.

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad, contenido o seguridad.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aunque implementamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente infalible.

No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Mantener su cuenta.
  • Prestar nuestros Servicios.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestras políticas.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable en su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Solicitar una copia de sus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor cuando sea legalmente posible.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
  • Apelar una decisión relacionada con sus solicitudes de privacidad.
  • Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales.

Podrá ejercer estos derechos comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto indicados al final de esta Política.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Antes de responder a su solicitud, podremos verificar su identidad.

Quejas

Si considera que hemos tratado incorrectamente su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su jurisdicción, cuando la legislación aplicable así lo permita.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos internacionalmente para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente aceptados.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de tratamiento de datos o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: sagipagourmetcoffee@gmail.com